结构化面试多对多，需要提交三分简历。此岗位需要纯正的广东话和良好的英语，如果达不到以上两者的要求建议不用去了，因为他们的客户是香港的。面试官很好讲话，但是他们会一直观察你的表现。

英语提问的问题我没听懂。粤语提问了挺多的。例如，你对客服有什么了解？可能会遇到什么问题，你会如何解决。

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需要笔试和面试。先是笔试，笔试通过后才是面试。面试有两轮，第一轮的面试官应该是人力资源部的员工，通过第一轮面试后，才进行第二轮面试。第二轮的面试官应该是顺利入职后管理自己的上司。

1、先是自我介绍。
2、询问工作中遇到的问题如何解决。
3、询问现场解决问题和不在现场解决问题的区别。
4、询问选择上早班还是上夜班。

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首先是电话面试，简单自我介绍一下，然后说说对这份工作的理解以及对上一份工作离职的原因。正式面试时候有笔试，填表然后有一些翻译题目和选择题目，当然也有一些基本的算术题，大概初中水平吧。然后会有一个role play,就是面试官扮演客户测试你的应变能力的。接下来就是一个英语口语的测试，我的话是用英语描述一个在之前的工作中遇到的难题以及我的解决方案。

你对这份工作了解多少？为什么想到申请这个职位？你希望这份工作在你的职业规划中扮演什么角色?

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