先是简历筛选邮件和电话通知去面试
一面是很多人一起，讲企业文化和工作内容
二面是项目主管面试，问你职业规划
然后是校长面试，问的问题和前两轮差不多
最后试岗三天

你的职业规划是什么，想在中公教育得到怎样的发展
如果一个项目做到一半只完成业绩的一半，怎么解决

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了解了下我之前的工作内容，学历，包括公司地址，加班是否能接受，人力初试后到客服部负责人面试，然后就结束了。

1、你认为客服最应该具备的素质是哪些？
2、有做过自己的职业规划吗？或者想从事哪个行业的工作？
3、对于加班有什么看法？

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首先，由人事进行初步面试，询问以前工作情况和对本职位工作理解，并对职位进行解说。人事通过后交由部门经理面试再决定是否录用。

1.客服是什么样工作,在你心里?
2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态?
3.这个工作跟你的专业不想关，需要你花费更多的时间去学习，你要怎么去开展自己的工作呢？

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