是通过中介招聘过去的，第一天初试，初试分为三部分，第一部分自我介绍一分钟：基本情况，居住地，上一份工作离职原因。通过者进入第二部分事例分析，回复邮件，分两组，每组五人。然后笔试，三题选一题，也是类似实例分析。
第二天的是复试，跟第一天一样，一分钟自我介绍，然后小组进行实例分析，问题是顾客投诉晚上在车上跟司机聊天，然后被猥亵了，洋洋洒洒2000字，过后又被打骚扰电话以及骚扰短信。现在还在等面试结果

上一组问题是司机投诉，他的车被乘客的热干面弄脏了，投诉想要清洗费，怎么回复。
我们组的问题是乘客投诉，晚上九点，由于要去偏远位置，司机要求乘客付现金100，不然返程就是空车，顾客给钱后发现支付宝又自动划账了80。然后通过者进行第三部分笔

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今天下午参加的邮件客服初试，刚去的时候人很多，大多数人都是选择面优步的。16个人一组，按顺序自我介绍，都是用的中文。每个人一分钟的时间。一轮下来刷掉了7个人，后面9个人分成两组，分别回答面试官的两个不同问题。重要提醒：一定要把语言组织好后尽早回答。因为越往后越不好说。回答完之后根据表现筛选了5个人，参加笔试，一般面试过了笔试没有问

自我介绍。情景分析：一个乘客昨天晚上八点半从汉口打车去黄陂，去的路上司机说你看这么晚了我去了之后肯定得空车回来，要不你直接给我现金一百，到目的地后乘客给司机现金一百，优步扣了乘客八十，乘客写信投诉这个司机，你该怎么回答？

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刚开始是几家公司分别介绍自家公司基本情况的宣讲会然后进入面试，我那一组一共十人，首先每个人一分钟自我介绍，然后面试官给出一个情景设置（小王是老顾客，平时优步叫车从汉街到汉口火车站需要50元，今天却花了100，小王将此事件反馈给优步客服，如果你是优步客服，你会怎样解决）然后面试者随意举手发表自己的解决方案，第一轮留下了三个进入复试，我不幸被刷下来了

小王是老顾客，平时优步叫车从汉街到汉口火车站需要50元、今天却花了100，小王将此事件反馈到优步客服，如果你是优步客服，你会怎样解决

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