客服管培生 专题汇总

客服管培生 面试经验分享列表,共13

| 网上申请
面试过程:

boss上投递简历,hr加微信,拉人进群,一二面业务面,三面hr面(已挂),大概流程就是先自我介绍,然后根据自我介绍中提到的和简历上提到的深挖,中间也会有一些通用问题(为什么投递;如何管理团队等)

面试官问的面试题:

1.自我介绍
2.介绍一下你提到的的项目(加深挖)
3.对岗位的理解
4.针对你的理解说说你的优势和劣势
5.如何进行团队的管理
6.反问

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| 校园招聘
面试过程:

hr面试,微信视频面试,后面网络不好,直接微信语音面试。只有一轮,问的问题都非常简单,没有专业问题。

面试官问的面试题:

自我介绍、意向工作地点、绩点、意向工作地点啥的,都是一些很简单的问题,然后就问有没有问题要问的。

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| 网上申请
面试过程:

先网申,再做了测评。测评是行测和一些简单游戏问题,个别问题很专业,涉及到互联网,部分问题很简单,就是今年的一些时事新闻,包括娱乐新闻,多关注微博热搜网络热搜都能答。面试时候面试官先针对简历提问,问了工作经历和上学经历。又问了几个客户服务相关的问题。设计了几个客服场景,假设在这几个场景问你中如何做。

面试官问的面试题:

你玩过什么游戏?
这个游戏属于哪一类?
你在玩游戏的时候有没有找过客服?
什么问题找客服?没找过的话,会有什么情况会找客服?
如果你是个客服,玩阴阳师的客户打电话给你,疯狂骂你并且投诉说他抽不到大天狗咋办?

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