客户服务 专题汇总

客户服务 面试经验分享列表,共134

| 网上申请
面试过程:

网上投递简历后,先走由HR电话问了一下毕业院校,之前的工作经历一类的问题,因为之前在一个PC经销商那里做过技术服务工作,所以就顺利通过了电话面试,大概两周后通知过需要参加笔试,笔试的题目相对比较简单,是一些硬件的基本知识和计算机故障排查的一些问题,笔试结束后说领导明天要出差,所以面试也提前进行,会将笔试和面试综合评分,面试就是部门经理一对多的提问,基本上是个人优缺点,和一些沟通话术等问题,然后两周后通知通过了,可以入职。

面试官问的面试题:

因为工作是在呼叫中心做技术客服,就是根据客户的电话邮件表述计算机使用时碰见的故障,然后根据判断和政策提出相应的解决方案。所以面试时模拟了一些在工作中客户会碰到的技术问题,和情绪激烈的客户,如何引导情绪的宣泄等。

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| 校园招聘
面试过程:

就是简单的一面,对应聘者的一个大致了解。先是将我们不同求职意向的人分开等待,由工作人员叫名字一个一个去准备面试。进入是两个面试官,但是只有一个人在提问,旁边的面试官一直没呀说话,我到有点紧张了。怕自己因为什么不过。但是我总结了我的面试过程,全程显得很紧张,说的时候带有一些手部动作。

面试官问的面试题:

大致就只有几个问题。先是简单的自我介绍,再是问了我的籍贯以及为什么愿意去广州工作,然后问了我在学校的成绩等。最后,问了我有什么问题没有。

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| 网上申请
面试过程:

在兼职猫APP上面看到的招聘,然后加了微信,联系面试。
在广州三元里进行了面试,首先测试打字速度,然后单独面试。
面试过程中本来是想面试英文客服的,HR小姐姐全程英文对话,由于个人英文对话不太行,但是最终还是被录取了,给了12元/小时+0.4一个call提成的薪水。
感受?做客服真辛苦。

面试官问的面试题:

用英语进行自我介绍,对餐点的英文是否熟悉,比如布朗尼等等的英文。
曾经的兼职或者全职经历,请问你对前一个雇主/公司的看法是。
为什么离职。觉得是否值得。

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