面试的是个人事经理，很专业很专业，相当资深，问了工资、考勤、绩效、员工关系和劳动争议方面的问题，其中得绩效管理和员工关系方面的问题问的比较多，有一些是纯理论层面的问题，但也有不少是关于实际操作的面试官还是挺资深的，问了很象专业方面的问题，看得出来很专业，后来初试结束后还做了一份网上的胜任能力测试问卷

1.自我介绍2.工作经历3.为什么从上一家离职以及为什么选择华住4.如何带团队5.如何控制成本6.如何提高OTA评分7如何提高顾客满意度8关于酒店市场营销的一些问题。8介绍自己在酒店的一个优秀服务案例

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首先线上面试，初步了解情况，接着邀请到现场面试，现场面试主要有酒店技能，接待能力等，考验你是否具备良好的接待服务能力

自我介绍
为什么喜欢这个岗位
获得招聘信息的渠道在哪里
有什么优势
未来的职业规划

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现实人事部门面试，主要是自我介绍，工作经验和上一份工作离职原因，然后是前厅经理，主要问了工作经验，最后是客服总经理面试，主要会问一些工作经验和客诉的处理方法

自我介绍名字，爱好，毕业院校等
离职原因
为什么选择他们企业
工作经验
未来职业规划

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