一面外国人姐姐打电话全程英文
做了自我介绍
问了一些解决客户矛盾的相关问题（客户很生气态度不好，等待服务等了很久，二选一的情况，问怎么解决）
笔试：面试完要在30分钟内回一封解决客户需求的邮件

1. 自我介绍
2. 处理客户关系相关的问题：客户很生气态度不好，等待服务等了很久，二选一的情况，问怎么解决
3. 还有其他也是处理客户之间的问题不太记得了

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先进行自我介绍，简单英文面试，会包括谈谈上份工作具体做什么，印象最深刻的是什么事情，HR告知此份工作的工作性质，工作内容，通过简单交流，会问些问题，HR要确定是不是适合此份工作。

英文自我介绍，提问想找一份什么样的工作，上一份工作离职原因，这一份工作的性质知否可以接受。

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9月初接到面试通知就赶去深圳，首先是在电话里简短地问了几个问题，中文的。然后1周后在网上申请成功之后进行了第一轮面试，面试完后进行了IBM在线的ACAT测试，这个环节还好不是特别难但是一定要保证网络好因为时间很紧迫，记得带计算器。很多都是数学题目。大约又过去一个礼拜进行了第二轮2面试，也是最后的面试。是ITD部门manager面试的，一对一。第一面是部门leaders面试是，有2位。终面结束后，manager说2周之内给答复。结果到了3个月后才给说发offer。

为什么选择IBM?

你遇到过的最失败的是什么，然后你怎样解决的??

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