在58上投的简历,稍晚当地营销中心的负责人与我联系,面试分两轮,首先是在当地分行,分行领导与营销中心负责人共同面试,主要聊了下简历上的一些情况:之前从事什么工作,在当地人脉如何。第二天被通知第一轮面试通过,可以去南昌总行参加第二轮面试。第二轮面试是群面,总行人力资源、其他营销中心的负责人、信用卡条线渠道部的领导共同面试,开场做个自我介绍,然后我主要说了下对这份工作的理解,包括以后能否去陌生拜访等等,之后几位面试官主要问了下是否有持股经商之类的问题,答没有后就结束了。
面试官问的面试题: 1、介绍一下自己
介绍下自己基本情况,是否结婚,性格如何、工作特长
2、对这份工作的了解
这是我当时自己写的:信用卡客户经理核心还是一个销售性质的职业,那么要做好销售工作,更快更多更有效率地推广本行的信用卡业务,我认为从以下几点做起,首先是真诚对待客户,不做生硬机械的冷漠营销、暴力营销,而是做能迅速抓住客户需求、迅速吸引客户、走心的营销。我的想法是在介绍信用卡业务的时候,尽量简洁通俗的表达本行信用卡的额度范围、额度提升的情况、以及我行信用卡在本地以及周边、大城市的合作单位的优惠活动,为客户定制一份简洁易懂的信用卡使用攻略,让客户明白你不是为了完成自己任务而做营销,而是为了方便客户、解决客户需求而做营销,从而高效地推广信用卡业务。其次是维系好客户关系,营销过程中、态度亲切,待人接物礼貌随和,提升客户对我行工作人员总体的印象,只要是在制度允许的范围内,不要怕麻烦,尽量为客户提供方便、做好后续服务,不做一次性营销,而是做客户的朋友,让客户也成为你的推销员。第三是推广渠道,我从小在新余长大,亲戚朋友包括家长大多都在新余政府部门或事业单位任职,所以理所当然从他们和他们的同事、朋友开始拓展业务。在拓展过程中,当然也会遵循之前所说的维系好客户关系,让他们再为我做二次营销。但是关系网会有用完的时候,那么接下来我也会放低姿态,摆正心态,从陌生的个体商户或者个人去入手,挨家挨户地去介绍、推广业务,这一步虽然比推销朋友亲戚更艰难,但正是最需要长时间持续去做的主要的营销推广渠道,是以后工作的主要内容,这一阶段我觉得要不怕吃苦,不能气馁,每次面对陌生客户都要把自己最好的一面展现出来。
3、是否有经商持股?
否、银行不允许员工有经商持股行为