客户投诉专员 专题汇总

客户投诉专员 面试经验分享列表,共2

| 网上申请
面试过程:

第一天接到电话通知面试时间和地点第二天14:00面试,去到发现面试人很多,填写完表格,听招聘专员介绍公司的情况、职位介绍、办公环境参观。然后等了1个多小时才轮到我面试,面试时如果你有外语特长会加分,只要表现不太差,一般都 能通过。面试通过会给你一份书面通知,给我一周时间按通知上的要求完成各种入职前的资料准备(如体检等 )一周后,带齐资料办理入职。

面试官问的面试题:

面试问题都很简单,比较普通化。面试其实不难,最难是岗前培训。
入职当天就会开始安排集体培训业务知识,虽然客服中心分不同的部门,但业务知识都要求熟悉。集体培训期是两周,每周一至五培训,其中安排两次考试,考试不合格者就会被淘汰。测试卷不难,全是需要熟记的业务知识,最难的地方是记三字代码和操作指令。通过培训后,就会将剩下的人按个人特长专业分配到不同的部门。两周后,到达新部门班长会安排老员工带新员工,一般跟师傅期是三个星期,然后尝试自己上线工作一周,师傅在旁边指导,一个月后就开始独立工作。

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| 熟人/朋友/介绍
面试过程:

最先是公司直接报名,会有工作人员简单问你的情况,留下简历后,表示周五之前会通知能不能进入培训,一般能进入,周四就会有HR给你发通知了

面试官问的面试题:

问了大学的一些校园经历,还有根据简历问了自己的一些比赛,以及如果遇到别人投诉你,你会怎么处理等;最后问了可不可以接受加班

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