楼层管理专题汇总
楼层管理专题汇总
岗位职责：
1、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况；
2、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度 包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签 POP的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工；
3、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地开展工作；
4、负责商场各区域单体促销活动的落实工作；
5、监管商品进销存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作；
6、做好票、卷、现金卡和各商户对帐、核对工作；定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。
7、配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业，2年以上工作经验；
2、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识；
3、具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；
4、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规；
5、熟悉有关商品质量、商品价格法令法规，积极维护消费才能权益； 熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力；
6、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位要求：
1、本科学历，文字功底较好。
2、2-3年以上楼层管理工作经验，1年以上家具等零售业商场同等岗位工作经验；了解相关法律法规，熟练使用办公软件；
3. 有商业敏感性和服务意识，熟悉当地商业竞争环境，了解商业布局、商品陈列、营运现场管理的业务知识；
4. 有一定沟通谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心和团队精神。
5、处理突发状况能沉着冷静，并能独立完成。
条件优异者可适当放宽要求
岗位职责：
1、执行公司楼层管理相关要求，协助部门经理完成并执行商铺沟通、入驻、变更、撤场的管理工作，并与其他相关部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；
2、配合其他部门完成租户位装修的审核、管理以及具体装修过程的监督等协调工作；
3、负责商户日常沟通管理，负责对营业员的着装、服务、考勤、培训等的管理工作，包括商品成列、楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等；
4、了解租户的销售情况，及时掌握租户动态；按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；
5、及时协调处理营业中的多方关系，积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；
6、协助商场促销活动的开展，并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予反馈；
7、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、三年以上大型百货、建材商场楼层岗位工作经历，熟练使用相关办公软件，有高端购物中心楼层、商铺管理相关经验者优先；
3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；
4、有较好的沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1. 执行公司楼层管理相关要求，协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作；
2. 协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令，收取建档入驻厂家相关证件等资料，确保其合法经营；
3. 负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的监督；负责厂家日常销、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理；负责规范楼层环境卫生、绿
化及共享空间、展位广告、导购牌、POP 海报陈列等；
4. 协助上级领导完成本楼层的各项经济指标，按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；
5. 了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态，完成所辖楼
层每月、每周各类经营数据的统计报表；
任职要求：
1. 有过大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历者优先；熟练使用相关办公软件；
2. 熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；
3. 有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
岗位职责：
1、负责卖场巡视、商品管理、物价管理、待客服务、销售数据统计、分析等；
2、负责厂家员工卖场纪律、服务意识、仪容仪表的监督管理；
3、对厂商人员不定期进行培训，提高销售技巧和服务质量；
4、对市场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作；
5、预算任务的分解及下发确保业绩达成；
6、完成公司领导布置的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理相关专业优先；
2、责任心强，有良好的服务意识，服从领导安排；
3、有较好的组织、协调、沟通、应变能力，对数据较敏感；
4、熟练使用办公软件进行基础数据分析；
5、能适应早、晚班的作息时间；
6、有大型百货商场楼层管理经验者优先。
岗位职责：
1、负责南环项目的日常运营与现场管理工作，并做好记录；
2、协调配合各部门，保证南环项目的日常运营水准，维护、提升公司整体形象；
3、负责南环汇邻广场各入驻商户的租金收取工作，并建立档案；
4、计划、建立并维护良好的商户关系，做好客户沟通及反馈；
5、负责南环汇邻广场入驻商户的经营状况的跟踪与分析，为项目招商调整提供有效的数据支持；
6、配合部门各项市场推广及活动的执行；
7、做好入驻商户沟通管理工作，并及时进行反馈；
8、协助完成部门各项流程的提报、跟进与汇总。
任职要求：
1、有一定的商业综合体运营管理经验；
2、良好的沟通协调能力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1．执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的招商登记或引荐，配合楼层经理做好品牌引进、考核、经营布局规划及展位招租、调整等工作，协助经理进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作；
2．协助楼层经理完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；
3．负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督；厂家日常销售管理，营业员的服务礼仪和纪律管理，商品成列、销售情况等；楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。
4．协助所属楼层主管努力完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求配合楼层主管及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；
5．协助所属楼层主管努力完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈；
6．协助楼层主管对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层展位出租率和租金收缴率租金的不断提升，同时完成合格厂家档案的收集和整理工作；
7．协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；
8. 定期对周边同类市场进行市场调研,做出可行性报告提出有针对性建议.
9．及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，形象气质佳。
2. 1年以上楼层管理工作经验，具有大型百货商场、综合电器商场、大型超市、家居建材等零商场楼层岗位工作经历优先；熟练使用相关办公软件；
3. 熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能较好的处理客户投诉；
4. 有良好的沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
任职资格：
1、大专学历以上，3年以上相关工作经验，有商场运营、招商等管理工作经验者优先）；
2、服务意识强，工作踏实稳重，有责任心，抗压能力强；
3、沟通表达能力强；
4、工作积极主动，有团队协作意识。
岗位职责：
1、负责所在楼层区域的各类现场管理、卫生日常检查及消防设施巡检、整改跟踪工作，并严格按照制度和标准执行；
2、监控商户的入驻、离场及经营状况，并更新所在楼层区域商户经营信息；
3、负责商户、顾客各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪工作；
4、负责楼层内的各类费用按时足额催缴工作。
加入银基的理由：
1、行业内有竞争力的薪酬福利体系，缴纳社会五险一金，享受工作餐补贴、高温低温补贴、交通补贴、通讯补贴，多种带薪假期，如国家法定节假日、年休假、婚假、产假等等；
2、建立有员工横向和纵向发展的个人职业生涯规划，完善的带薪培训和轮岗体系，每年拥有多种多样的内训和外训机会；
3、蓬勃发展20载的商业平台，旗下多个高端商业综合体即将开业，拥有良好的晋升机会与广阔发展空间；
4、经常组织丰富多彩的员工活动，如骑行活动、远足活动、舞蹈瑜伽、运动会、读书会等，让你体验快乐丰盛的工作方式；
5、人性化的管理制度，高效的工作氛围，安全安心的工作环境。
工作地址
河南省郑州市一马路八号银基商贸城东北门乘电梯（麦当劳旁）上8楼，行政办公区人力资源部
岗位职责：
1、负责楼层的招商；
2、落实公司各档期的促销计划及销售业绩和利润的达成；
3、对各商家导购进行管理；
4、检查、指导并落实卖场安全防范措施；
5、了解行业的特性、流行趋势并能制定相关的促销计划；
6、对新进厂家店面形象、展位装修、厂家出售商品品牌进行监督审核，并适时提出意见和建议；
7、处理负责楼层的顾客投诉；
8、做好撤场厂家的监督管理工作。
任职要求：
1、35岁以下，本科以上学历（学士学位），市场营销、广告策划等相关专业毕业 ；
2、优秀的商户关系管理能力，确保与重要商户的良好合作；
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力；
4、熟悉卖场购物中心商业运作模式和零售行业运营模式者优先。
岗位职责：1、为人正直诚恳，工作细心，负责、主动积极；
2、具有较强的责任心，善于沟通，发现问题解决问题的能力强；
3、能不折不扣的完成的各项任务，具有较强的团队意识及团队协作力。
4、从事过商场管理及服务顾问工作的优先录用；
5、有较强执行力；
6、心态积极向上，阳光、有激情，亲和力好，性格开朗，协调沟通能力强；
任职要求：年龄范围22--40岁
专业要求：相关经验者优先
岗位职责：
1、监管、巡视、执行和调配楼层日常管理工作；
2、对本楼层商户考勤、纪律、环境卫生、消防安全、标识等全面工作进行监督管理；
3、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
任职资格：
1、40岁以下，大本以上学历，形象气质佳；
2、一年以上相关工作经验；
3、具备良好的沟通能力，认真、负责，具有团队合作精神;
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管
理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
5、完成公司领导安排的其他工作任务。
岗位要求：
1、年龄22-35岁之间，大专以上学历；管理类相关专业，优秀应届毕业生亦可；
2、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
3、有良好的沟通、协调、谈判能力；有高度的工作热情，良好的团队合作精神，
较强的观察力和应变能力。