售后支持工程师专题汇总
售后支持工程师专题汇总
一、岗位职责
1、负责公司产品的部署、配置、维护，编写项目实施等规范性文档。
2、负责项目实施问题跟踪，总结解决方案。
3、对项目中操作系统、数据库、中间件、网络设备等基础组件进行配置监控。
二、任职要求
熟练掌握Linux系统管理，至少2年以上相关实际工作经验，有AIX、Unix工作经验加
分。
熟悉Oracle、Mysql配置管理，有DB2、Sybase、PostgreSQL经验者加分。
熟悉Tomcat、WebLogic常用配置管理，有WebSphere、JBoss等经验者优先。
熟练编写shell脚本。
了解网络基础知识，了解路由器、交换机、防火墙等网络设备的SNMP配置。熟悉TCP，http，xml等协议。会使用Wireshark,tcpdump等工具进行基本的数据包分析；
工作认真、细致、有条理、善总结，善沟通及团队合作。优秀的文档及事件报告编
写能力。
如果有系统集成工作经历加分
三、其他要求
1、可以经常出差
2、有较强的自我学习能力
岗位职责：
1、接听客户电话或接收客户邮件，在OA系统中建立case并进行处理；
2、通过监控系统对客户网络的通断性、超流量阀值、DDOS攻击实现监控预警，及时发现问题并转发到相应部门进行处理；
3、负责客户IDC业务的开通、配置、调整与终止等相关工作；
4、负责客户云主机业务的开通、配置、系统安装、调整、终止与删除等相关工作；
5、按照客户的要求对cisco、华为、Juniper等交换机进行的配置变更、端口调整、带宽增减等相应操作；
6、作为北京电信和北京联通的接口，以邮件或者电话方式处理日常业务。
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机相关专业者优先；
2、至少1年的技术服务工作经验，有较强的电话沟通能力；
3、对网络技术和服务器系统有一定的了解，懂得使用ping和tracert命令；
4、理解网络中STP，TRUNK，IP地址子网算法原理和概念；
5、能够独立安装各种版本的Windows系统和Linux系统；
6、能够使用基本linux命令查看系统的cpu、内存、磁盘空间的使用情况以及进程的运行情况等；
7、能使用常用命令查看cisco、华为以及Juniper设备的基本配置情况；
8、能适应7*24小时工作时间。
招聘要求：
1、计算机或电子通讯相关专业，大专以上学历，1年以上工作经验；
2、具有网络基础知识，windows、Linux操作系统基础知识，SQL Server数据库基础知识，项目管理、信息安全基础知识；
3、熟悉linux操作系统，掌握linux基本操作，了解oracle、mysql等主流数据库，有一定的数据库维护经验；
4、熟悉TCP/IP网络协议，有网络维护经验者优先；
5、有售后服务、产品现场调试以及用户现场培训经验优先；
6、具备网络管理员、桌面管理员、运维工程师、软件产品厂商售后技术支持、网络安全员、软件项目实施等工作经验者优先；
工作职责：
1、负责客户日常反馈问题处理、客户问题答疑、售后技术支持等工作；
2、负责监督指导现场设备的安装，调试，维护，培训及技术问题的处理；
3、与客户建立良好关系，完成部门经理交办的其他工作任务；
4、负责学习和理解产品新功能，并及时推广到客户进行使用；
5、负责收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助；
6、配合完成项目实施、验收工作。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求基本工资+绩效工资+奖金+各种补贴
职位描述：
1、为客户提供远程和现场的售后保障服务（日常故障解决、业务咨询、升级服务、测试服务等）；
2、及时维护客户信息、产品使用信息，建立良好的客户关系；
3、建立产品维修档案和维修记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈的收集；
任职条件：
1、高度的为客户服务意识，良好的客户沟通能力和语言表达能力；
2、有较强的沟通能力和学习能力，良好的团队合作精神和客户服务意识善于处理人际关系，有责任心；
3、熟悉windows操作系统、熟悉互联网,对管理软件有一定了解；
4、至少有一门数据库的使用经验,如MySQL, SQL SERVER, Oracle；
5、大专及以上学历，有软件产品实施或技术支持工作经验者优先；
岗位职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；
4、配合销售做好产品市场推广；
5、技术应用的推广、培训。
任职资格
1、大专以上学历
2、相关专业，有2年以上工作经验；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
岗位职责：
1、 负责工程项目实施完成后的售后工作，包括现场支持，系统巡检，现场故障处理，设备维护，客户回访等工作；
2、 常驻客户现场，负责公司产品在客户处的系统维护。
岗位要求:
1、 大专以上学历，计算机网络、电子工程、自动化控制及通讯等相关专业；
2、 熟悉Linux、Windows等操作系统的管理、维护和使用；
3、 具有一年以上相关工作经验，有关于网络集成系统的经验为佳；
4、 富有工作激情，踏实、努力，工作主动性强，有较强的责任心；
5、 团队合作意识强，能够承受较强的工作压力。
岗位职责：
1.提供产品/项目的售后技术培训，配合项目验收；
2. 处理用户反馈的产品使用问题；
3. 反馈市场需求，辅助销售和研发；
4. 维护客户关系，提升客户满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、能适应出差；
3、三年及以上工作经验（振动、噪声领域）；
4、良好的外语（英语或法语）听说读写能力；
5、积极主动，良好的交际能力；
6、熟练掌握振动噪声基本理论者优先；
7、汽车、内燃机、声学、振动等相关专业优先；
8、汽车、轨道交通、航发、船舶、军工行业者优先；
9、有NVH设备使用或研发经历者优先。
岗位职责:
1、负责对金山云云计算相关产品提供售后支持、咨询工作；
2、解答客户提出的相关问题及咨询；
3、跟进KA客户项目进度，综合我方云产品的性能特点，为客户提供解决方案、建议;
任职资格：
1、两年以上互联网行业运维相关工作经验.；
2、熟悉Linux、Windows操作系统管理和维护，有在线游戏系统维护经验者优先；
3、对操作系统、网络、应用等常见故障能够快速排查出故障原因并独立解决;
4、熟悉MySQL等数据库系统配置、维护和优化者优先；
5、具有较强的安全意识，熟悉系统和网络安全防范、监控经验者优先；
6、熟悉目前主流虚拟化产品，有相关售后从业经验者优先;
7、了解DNS、CDN、云存储等产品的工作原理并有实际操作经验;
8、具有高度的责任心、服务意识，较强的团队合作精神、优良的沟通及文字表达能力。
售后工程师主要负责公司产品的安装维护以及相关的技术支持工作：
1、严格遵守公司及部门的规章制度；
2、一切行动听指挥，严格服从领导的指挥；
3、吃苦耐劳，不拘小节；
4、主动学习，不断完善自我；
5、能适应长期全国各地出差；
6、有相关电力工作经验者优先。
岗位描述：
1.完成项目售前演示、支持、方案编制、项目交付及验收；
2.项目实施，包括网络实施、上线测试、客户培训， 协助用户将产品上线使用；
3.负责分公司、客户、分包公司相关技术与项目指导及培训；
4.定期向交付组长提交项目及日常工作报告；
相关要求：
1.计算机或相关专业
2.具有1年以上技术支持或交工作经验
3.具备流利的普通话，具备演讲与系统演示的经验
4.五官端正，言谈举止得体，表达清晰
5.熟悉常见的WINDOWS系统，以及SQL Server2008数据库的安装和调试
6.熟悉网络及布线工程知识(必须)
7.一年以上现场实施经验，适应经常出差
8.性格开朗、勤奋、有学习能力
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岗位职责
1、负责系统安装，调试，维护；
2、系统日常监控、数据备份、恢复；
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；
4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；
6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格
1、计算机相关专业，专科以上学历；
2、1年以上技术支持工作经验，有相关行业背景；
3、熟悉通用软件，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程，动手能力强；
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力；
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，有较强的学习能力。
6、能胜任短期出差。
福利待遇
五险、包吃、早九晚五点半、双休法定节假日正常休息，定期户外活动