淘宝销售客服专题汇总
淘宝销售客服专题汇总
岗位职责：
一、薪资福利以及职业生涯：
1、薪资待遇构成：基本工资+电话交通电脑补助+职务津贴+绩效工资+提成奖励（说明：① 工资提供人性化的工资构成，尊重每一份管理者的付出；②公司提供阶梯型的工资结构，激励每一位管理者的成长）
2、福利待遇：周一到周五每天七小时工作，周六三小时，每周休息一天半；五险一金；优秀员工奖；优秀团队奖励；员工股权激励。
二、任职资格：
1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
三、工作职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服。通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询，产品介绍，引导说服客户达成交易；接受电话订单和网络订单；
3、客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、回访和维护客户；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
三、其他说明：本公司的发展迎来了难得的机遇，目前是公司急需人才的时候，诚招有志之士的加入。我们公司尊重每一位职员的付出，提供适合每一位职员成长的平台。我们祝愿公司因您的努力发展更为强大，我们祝愿您因公司的发展而受惠！
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 职位描述：
1.用QQ、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。推荐产品，回答顾客疑问,促进顾客购买；
2. 妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，中差评处理；
3. 能够独立装修编辑淘宝店铺，处理图片，及时更新发布产品信息，及时下架过期产品。
4.熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；
岗位要求
1、 中专以上学历； 熟悉淘宝等网店运作操作规则，懂PS。
2、 一年以上（淘宝、拍拍等购物网站）销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、打字速度快（60字/分以上），电脑操作熟练，有网上购物习惯和经验。
4、 性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
5、有阿里巴巴平台销售经验者尤佳。
岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、协助上新的同事更新新款。
3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
任职资格：
1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作，学习能力强。
2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从安排。
4、熟悉并热爱手机游戏者优先
工作职责：
1、负责淘宝天猫店铺的推广：包括SEO优化、直通车维护，钻石展位的投放、淘宝客的招募与管理、淘宝平台活动报名等；
2、负责对推广效果的跟踪、评估，提交推广效果的统计分析报表，提出改进措施，作出切实可行的改进方案；
3、负责SNS社区的维护与管理，包括但不限于以下几项：掌柜说，淘宝帮派，企业微博等；
4、负责参与品牌店铺活动的营销活动方案推广执行与跟进；
5、以上各种推广工具及渠道只需熟悉其中一两种即可考虑，掌握越多越优先考虑；
任职要求：
1、对现有电子商务（天猫、京东等）推广渠道熟悉，对淘宝商城运作以及推广基本规则熟悉；
2、具有较强逻辑思维、策划能力、数据分析能力和创新能力；
3、 一年以上相关渠道的推广经验，有优秀的操作案例或皮具工作经验优先；
4、可接受应届毕业生，能力优者可以给客服组长职位，待遇从优。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求