售后服务顾问专题汇总
售后服务顾问专题汇总
岗位职责：
1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作，提供售后服务；
2. 负责客户日常维系工作；
3. 跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；
4. 能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，并积极处理和上报；
5. 具备一定营销能力；
6. 跟踪客户，与客户建立良好关系；
7. 维护企业形象和品牌形象；
任职要求：
1、大专学历及以上学历；
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷；
3、良好的分析与解决问题能力；
4、有4S店相关工作经验者优先。
待遇与福利：
1、签署正式的劳动合同；
2、提供五险、带薪旅游、节日福利等丰富的员工关爱；
3、薪金：提供一线城市薪资水平；
4、多元化培训课程：带薪岗前培训，在职个人提升计划；
5、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升。对于综合素质高，工作能力强的销售业务人员可以给予以下三个不同方向的晋升机会：
（1） 管理系列：有机会晋升为团队负责人、部门经理、营销总监
（2） 行销系列：有机会晋升为高级投资经理、资深投资经理
（3） 创业系列：有机会晋升为合伙人
6、 公司经常性的组织集中培训、拓展培训，同时公司为每名员工提供海量的知识数据库。
7、舒适人性化的工作环境。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责公司的安装与维护工作；
2、参与设备维修保养计划，并负责监督指导；
3、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施
任职资格：
1、有汽车相关设备人员优先；
2、能吃苦耐劳，责任心强，有较强的学习能力和团队合作精神。
入职后公司统一进行培训。
有意者请直接联系
岗位职责：
1、及时、准确接听预约电话；
2、接待客户，机打工单，派工；
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
5、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18—28岁，身高1.60以上；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
工作时间：8点到17点
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、换车检查、交车等
3、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
4、配合公司组织的各类活动
任职要求：
1、至少1年以上售后服务顾问工作经验；
2、有C1以上驾照，熟练驾驶
3、熟知汽车保养维护和驾驶知识
4、具有较强的故障诊断技能
5、掌握服务核心流程；
6、熟练运用电脑办公软件
岗位职责：
1、客户接待：按照奔驰品牌形象要求，做好接待工作，为客户提供帮助；
2、维修接待：按照厂家标准工作流程，进行车辆检查、建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估、向客户解释保修及善意索赔范围、确保准时完成车辆交付，如有任何变动，及时通知客户；
3、质量检验：在车辆交付客户前，完成质检，确保检查项目没有遗漏；
4、车辆交付：确保所有文件交付客户，开具发票，礼貌、职业地将车交给客户；
5、客户关系管理：处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管；
6、报表汇编：定期向业务总管提供客户反馈，定期熟悉奔驰新产品及技术。
任职要求：
1、具有中高端汽车品牌维修服务接待经验者优先考虑；
2、大专及以上学历，有驾照，熟练Office软件操作；
3、善于沟通，能够承受较强的压力，良好的客户导向意识。
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、学历不限、专业不限、年龄不限；
2、具备较好的责任心、执行力、团队配合意识，主动性强，工作态度积极；
3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。
备注：只要你愿学习，我们给你提供培训；只要你有能力，我们给你平台；只要你愿挑战，我们给你机会。
薪资：五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号(英雄山路与土屋路交汇处南100米路东）
任职要求：1.具备良好的语言沟通能力，准确了解客户需求，关怀客户技巧。
2.具备汽车专业知识，了解汽车车型的组成结构以及工作愿望。
3.简单的故障判断能力。
4.了解汽车相关维修行业的法律法规。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1.预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务
2、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
3、及时热枕的接待客户并收集客户的相关信息，如客户的需求、建议、市场活动效果等，根据客户的需求不断改进工作并及时反馈。
4、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提供基本准确的报价和维修时间。
任职要求：
：有相关工作经验者优先
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修。
2、车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。
3、监督维修质量，向车间主管提出整改建议。
4、检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。
5、交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。
6、处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。
7、整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。
8、完成维修业务主管安排的其它工作；
9、严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客户需要合理安排维修作业，确保按时交车。
任职要求：
1、有汽车售后服务工作经验，有SA接待等经验优先，
2、热爱汽车，对汽车行业有较强的敏感度和洞察力，对汽车市场有深刻了解、
3、热爱服务顾问职业，形象好气质佳，年龄20—35岁，善于表达，沟通表达能力强，普通话标准，基本掌握并使用办公软件。
4、具有良好的学习能力、逻辑思维能力、语言表达能力、文字组织能力和沟通能力，具有团队合作精神，高度敬业精神.
工作地址
经北二路与经开第二大街向西100米路南有壹手快修
1、根据检测报告，对需要整备和维修的车辆开具派工单；
2、负责整备成本的控制；
3、负责开拓、管理整备供应商；
4、负责整备费用的确认、结算、控制等；
5、负责CAR KING标准售后流程的实施与执行，为顾客提供高品质服务；
6、按公司要求，做好售后各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作；
7、负责来店客户维修期间的全程服务；
8、完成经理交给的其它工作。
任职要求：
1、 大专以上学历，商务类专业；
2、 三年以上4S店售后助理/接待工作经验；
3、能快速评估整备费用，熟悉上海市场维修企业；
4、执驾照（两年以上驾龄）。
工作地址：重庆市九龙坡区经纬大道1409号华璞城汽车时代广场
岗位职责：
1、负责老客户的产品管理与售后工作；
2、负责新客户的开发与维护；
3、在服务经理的带领下完成月度考核计划；
4、本岗位职责范围内的其他工作。
任职要求：
1、有一定的销售经验，从事销售工作一年以上；
2、性格活泼开朗，善于与人沟通
3、学习能力强，工作态度端正。
岗位职责：
1、负责客户接待工作；
2、负责参拍客户信息登记；
3、负责成交车辆手续留存；
4、负责成交车辆代驾沟通协调工作；
5、负责成交车辆售后过户协调沟通工作；
6、负责成交车辆打款协调沟通工作；
7、负责客户指标、国家补贴申请工作；
8、负责成交客户回访工作；
9、其他日常工作。
任职要求：
1、大专以上学历，两年以上工作经验；
2、熟练使用办公软件；
3、善于表达和沟通，逻辑思维能力强，团队协作良好；
4、有4S店工作经验或汽车相关行业工作经验者优先考虑。
岗位职责：
1、负责与客户进行沟通，根据用户的需求提供咨询服务；
2、负责拓展业务，不断开发新用户、维系老客户；
3、完成公司下达的售后各项任务指标；
4、完成上级交办的其他事务。
任职要求：
1、专科及以上学历，1年以上相关经验；
2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；
3、品行端正、身体健康、富有敬业精神；
4、具有良好的沟通能力和文字表达能力；
5、有责任心，团队合作精神强。