礼宾员专题汇总
礼宾员专题汇总
热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。
发展优势（可以通过网站点击“华天大酒店”了解，并可查阅“华天集团”网站查询酒店详情）
1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训；
2、对于工作表现优秀的员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习；
3、酒店具备华天集团人力资源共享优势；
4、酒店崇尚人本管理，为员工的成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。
3800元/月，试用期三个月，试用期间发放薪资的80%，转正以后一个月内补发试用期剩余的20%。
任职要求：
1、至少一年同岗位、同星级酒店相关经验;
2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强;
3、有一定的英语口语表达能力，普通话标准；熟练掌握礼宾服务流程；会第二种外语者优先录用;
4、形象气质佳，有亲和力，对客人有耐心，能适应三班倒。
5、驾照者优先；
工作事项：
1、负责迎送客人；
2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍；
3、为客人提供行李服务；
4、负责提供出租车及车辆租赁服务；
5、负责换房服务；
6、负责物品转交服务；
7、负责提供雨伞服务；
8、负责问询服务；
9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务；
10、负责收集客史档案；
11、协助进行车场的管理；
12、领导交办的其他工作；
晋升空间：
1、礼宾员→礼宾主管→前厅部经理；
2、礼宾员→宾客接待专员→大堂副理→前厅部经理；
3、礼宾员→市场开发/维护专员→市场开发/维护经理→市场营销部经理；
4、礼宾员→贴身管家→贴身管家主管→客房部经理；
岗位描述：
岗位价值： 3800元/月，试用期三个月。
1、上岗前
公司将对应聘者先后进行理论、实操行业专业技能考试，考试合格后，公司将根据实操考试结果确定其上岗后的岗位价值；
2、上岗后
公司给予为期7天的系统理论、实操培训，培训考试合格后方可进入岗位试用期，试用期期间薪资按80%发放，待转正后一个月内予以补发试用期间剩余20%薪资。
岗位职责：
1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。
2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。
3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。
4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
任职资格：
1、身体健康，品貌端正，年龄在45岁以下，身高在1.70以上。
2、善于同宾客交往、沟通，乐于从事服务工作且能够承担夜班。
3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的优先录用。
4、待遇面议。
岗位职责：
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录。2、各种代办服务的落实情况
3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作、
4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的发放工作。
5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等
6、帮助客人提供出租预约和用车服务等
7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等
任职要求：身高170以上，形象佳，50岁一下，热情主动好客，有同岗位经验优先
1.为抵店客人提供迎送工作
2.运送抵离店客人的行李或有关物品服务
3.熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问
4.做好VIP及重要团队、会议的各项准备、服务工作
5.为客人提供合法合理的本组业务范围内的其他服务
6.完成领导交付的其他工作
任职要求：
身高175cm以上，18-30周岁，形象好，身体健康，吃苦耐劳
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
Assisting guests during their arrival and departure at the hotel as well as handling all kind of guest requests.
协助客人到店及离店并处理一切客人的要求。
Serving guests in the front of the house area while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott standards of proactive hospitality and adhering to guidelines and procedures.
根据万豪标准，沿袭预见性服务程序，在店内位客人提供高质量、高效、有礼貌的专业服务。
Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel such as Food and Beverage outlets, Banquet facilities, Fitness Club and be able to answer to all such guest related queries.
对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施了解并能解决客人的相关问题。
任职要求：
22 – 28 years of age. Good height 5ft 7” .
22-28岁，身高5英尺7英寸以上。
1-2 years of work experience as Doorman / Valet would be an added advantage.
有门童贴身管家1-2年经验。
Must be - Pleasing, Charming, Honest, Sense of Humor, Right Attitude and Physically Fit.
和善、外貌较好、诚实、幽默、态度端正、健康。
Must have a command over Mandarin and English Language.
良好的英语及普通话。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
任职要求：
1、身高178cm以上；
2、五官端正，体型标准；
3、工作踏实认真，原则性强，有较强的服务、服从意识；
4、退伍军人优先；
岗位优势 ：
1、公司重视人才培养，有健全的员工培训与晋升机制，公司提供专业培训，员工可以在公司得到持续发展和成长。
2、年终双薪，包食宿，购买保险，法定假节三倍工资；
3、免费旅游，发放过节福利，待遇优厚；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：为客人提供行李，指引等服务。
任职要求：1，沟通能力良好。
2，服从领导安排。
3，服务意识强。
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行简单的英语日常会话，开展对客服务。
岗位职责：
负责进店客人的迎送、行李运送、寄存等服务，以热情礼貌规范的服务，树立酒店优质的服务形象。推销餐饮设施，为客人展示客房设施。
任职要求：
1、18-30岁之间；
2、身高170CM以上，形象良好，普通话标准，要求有一定英语基础；
3、服务意识、服从性较好，礼仪礼貌佳。
本岗位可接收实习生。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
任职要求：
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
岗位职责：
1. 处理会员及嘉宾的咨询；
2. 负责会所门口来往车辆的秩序，维护好内部穿梭巴客人及员工的上下车秩序；
3. 协助会员及嘉宾的球包提取工作；
4. 参与组织与策划会员活动，提升顾客忠诚度。
任职要求：
1. 中专以上学历，一年以上对客服务工作经验；
2. 身高175cm以上，形象气质佳，成熟稳重，具备良好的客服技巧。
岗位职责：
要求：
1、身高170CM以上，形象气质佳，高中及以上学历，普通话标准流利，较好的英语口语以及书写能力；
2、有高星级酒店相关岗位工作经验优先。
职位1描述：
物业写字楼礼宾员：
1、站立式服务；行政班。
2、负责大厅迎宾接待及秩序维护、写字楼日巡检及楼层管理工作。
3、退伍军人优先。
职位2描述：
酒店礼宾员/行李员
1、为顾客提供快捷优质的服务。
2、指引旅行社行李搬运人员走员工通道。
3、在下雨的时候负责给酒店门口放置门垫和雨伞。
4、执行前台的要求,例如更换房间,运送行李。
5、按酒店操作规程提供行李服务，在送客人至房间的过程中主动与客人交流，介绍酒店设施及特色服务项目。
6、按照礼宾部操作程序提供行李寄存服务。
7、促销饭店产品。
8、应对产品高度了解以便于向客人解释和销售酒店设施。
9、遵守饭店的工作政策及程序。
10、回答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
11、当班结束后，与下一班做好行李、转交物品的交接工作。
12、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
13、协助车队，积极推销酒店车辆。
14、注意门厅进出人员的动向，维护大厅的秩序。
15、保养、维护行李车。
16、与车队保持密切的联系，为客人提供出租车代办服务。
17、确保所有的设备能正常工作,同时正确保养。
18、确保工作区的干净整洁。
19、与相关部门建立良好的工作关系。
20、向客人提供优质服务。
21、确保客人需求和合理要求被满足。
22、充分了解酒店贵宾或团客的到达、离开时间和所有活动。
23、完成上级交给的其他工作。