金融客服专题汇总
金融客服专题汇总
【工作内容】
1、负责客户问题咨询解答；
2、负责投诉受理及反馈处理；
3、负责收集、反馈To C端客户对金融业务的需求；
4、地区金融业务报表工作；
【任职要求】
1、教育背景：大专或以上学历，金融、经济专业优先。
2、工作经历：1年以上客服相关经验，有金融、房地产行业相关经验优先。
3、知识技能：具备基础的金融产品、房地产交易流程知识，熟练掌握客服服务话术、敬语，沟通理解能力较好。
4、性格特质：耐心细致，有亲和力，具备良好的服务意识。
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格：
1、专科及以上学历；
2、声音甜美，具备良好的电话沟通能力和谈判技巧；
3、具备良好的办事能力及学习能力；
4、善于倾听、理解、有一定的服务意识；
5、良好的团队精神，能较快的适应工作环境。
岗位职责：
1、负责公司客户的电话来访、在线咨询工作，提供相应的解决方案；
2、维护及服务公司的客户，并根据客户需求反馈相关信息和数据；
3、完成上级交给的其它工作。
岗位要求：
1、 大专含以上学历,市场营销类或金融类相关专业优先考虑；
2、 具备金融类相关从业经历者优先录取；一年以上电话客服工作经验者为佳；
3、 普通话标准,声音条件较好,具有很强的语言表达能力,理解能力强，善于沟通；
4、 具有良好的客户服务意识、团队合作意识,真诚对待同事和每一位客户；
5、 具有情绪的自我掌控及调节能力，可适应倒班；
6、 熟悉操作办公软件,打字速度每分钟50字以上。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责:
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，
并能独立处理和解决所负责的任务；
2、协助各项市场营销计划的执行和监督；
3、组织对公司产品的市场调研，提供产品和服务的市场定位分析报告；
4、负责对产品和服务进行全面的包装；
5、收集市场同行业信息并进行分析预测。
任职资格:
1、良好的心理素质及逻辑分析能力。
2、快速的反应及学习能力,较强的风险控制能力。
3、具有股票、期货、黄金白银、外汇等交易经验者优先考虑。
4、公司接受优秀应届毕业生前来面试，公司对于优秀应届毕业生给予正规学习培训后上岗。
5、勇于挑战自我、对金融投资具有浓厚的兴趣 -贯彻公司的价值观及维护公司形象。
岗位职责：
1.根据客户的理财需求，为客户进行资源合理配置并提供专业的金融咨询服务。
2.负责进行金融产品网络营销、渠道开发。
3.定期做客户回访，维护客户关系，不断为客户提供优质的金融服务。
4.负责金融产品推广及市场推广需求分析，协同制定市场营销策略。
任职要求：
1.根据客户的理财需求，为客户进行资源合理配置并提供专业的金融咨询服务。
2.负责进行金融产品网络营销、渠道开发。
3.定期做客户回访，维护客户关系，不断为客户提供优质的金融服务。
4.负责金融产品推广及市场推广需求分析，协同制定市场营销策略。
岗位职责：
1、主要是根据公司客户资源，维护和开发潜在客户；与客户建立良好的沟通关系,提供公司金融理财服务
2、及时掌握客户需要,为客户提供解决方案，接受客户投诉,妥善解决问题。
3、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据；
4、维护客户关系,进行电话回访,为客户提供优质服务；
5、配合各部门及团队完成工作并及时完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、中专以上学历(优秀者可放宽限制),口齿清晰,普通话熟练,反应灵活,具备快速的学习能力。
2、具有较强服务意识,热爱销售工作,并能够承受市场与业绩压力,有很好的自我心态调整能力；
3、性格开朗,有良好的沟通能力,愿意与人交流。
工作地址：虹口足球场地铁站附近和大柏树地铁站附近都可以，就近安排！