公众号投的简历然后会邀约进群通知面试时间，可以自己带一份简历过去带上笔。会议室会播放腾讯的宣传片，群面开始hr先介绍公司文化、工作职责、员工福利然后就是问答环节，结束后按当期的人数分成几个大组我们这一次是分17-18个人一起进行群面。群面hr会让大家先进行自我介绍大概1-2分钟可以阐述自己的个人情况为什么选择来面试客服个人的优势等等，然后把人分成几个小组进行无领导讨论派一个人总结一个人补充。抢答完面试官会按照简历去提问，一面结束后返回最开始的会议厅等候结果进入二面的留下来没通过的就可以走了，二面是需要填腾讯自己的简历的，填完交给人事进行二面。
腾讯云智服科技公司4s客服专员面试题
1.你觉得客服是什么
2.你为什么选择这个行业
3.你最不能接受的事情
4.被用户辱骂你会怎么办
你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
这次面试的结果如何？
答:面试成功但没有去报到