先进行自我介绍。每人一分钟,不能超时。然后给出题目5分钟看题进行思考。之后20分钟进行无小组领导讨论,每人要说出5点,之后选出小组负责人进行最后总结,回复答案,然后等通知。
面试官问的面试题: 重庆一女子照常在家里办公,却被敲门声打断,打开门后发现是将快递送货上门的快递员。该女子在快递还没有到达配送网点时,就不停的打电话给网点的工作人员催促配送进度。所以当快递到达网点后,快递员宋某就马不停蹄的就将快递送到了该女子的家中,但是该女子仍然不满意,依然觉得宋某的配送已经严重超时了,并且自己已经备注了送快递时不要敲门,该快递小哥还是敲响了门,打扰到了她的工作,于是该女子选择了投诉。
负责给该女子配送快递的小哥为宋某,此前,宋某就经常给熊女士配送快递,也深知熊女士不让敲门的要求,以往给熊女士配送快递时,会直接将快递放到门口,拍下佐证照片后就会直接走掉,但这次熊女士在网上购买了价值180元的冷冻生鲜产品,按照公司的硬性规定,宋某在配送时应当让客户当面验货签收,并开箱验货产品是否有问题。所以宋某敲了熊女士家的门,选择让熊女士当面签收。
快递配送公司出于觯女士的压力,以及之前很多次对宋某的投诉,选择将快递员宋某开除,并按照工作协议规定,公司扣除了宋某3万元的押金。问题:
针对快递员遭“类似场景”的投诉事件,你是怎么看待的?快递公司应当如何应对类似情况?
请详细阅读上述材料,并结合自己的认知,陈述观点,并列举出你认为的最重要的5点应对措施,要求语言简练,有针对性,并简要说明自己的理由。要求: