一共分为三步筛选:笔试,一面,二面。我应聘的是英语卖家支持岗位,因此比较看重英语运用能力和交流沟通能力。笔试和一面是同一天,先进行45分钟左右笔试。笔试内容就是做英语阅读,只有一篇长文章,是跟电商相关的,有相应选择题和问答题,难度相当于英语4级,时间也非常充足。笔试结束当场收卷评分,我们那一组进去的20个人基本都过了笔试。紧接着就是hr类似的主管一对一进行一面,就是中文聊天模式,氛围比较轻松,主要就是确定个人性格和职位要求匹不匹配。一面结束后就回家等二面通知,大概2天就会有负责人联系。二面是相对最严肃的一个环节,但也不必紧张,大方得体就好。二面面试官是一位业务主管,流程大概就是,英语自我介绍-英文Q&A-中文Q&A,会有一两个比较考验应变能力的问题,面试官会给足时间,别尬住就是啦。
面试官问的面试题: 你觉得自己最大的优点与缺点是什么?
你为什么对这个岗位感兴趣?
如果你遇到怀有不满情绪的客户,你会怎样稳定他的状况并解决问题?