一共两轮面试，一轮笔试，主要是英文能力的考验，二轮面试，有一位面试官单人面试，主要是根据简历经历进行提问，以及一些工作必要的因素进行提问，总体来说还可以

1.你觉得我们这份工作最需要具备的能力是什么
2.你在面对一位胡搅蛮缠的用户时是如何去解决的

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电话视频面试，全程大概40分钟，先是自我介绍，描述对这个岗位的认知，什么是用户运营，描述一下你对这个产品的理解（薄荷阅读是什么），考验你的crisis management和应变能力 讲了几个case让你说出解决方案

自我介绍（1分钟）
有做过哪些相关经历的实习 并讲述实习的内容
对公司和产品有什么了解
描述工作流程和工作可能会遇到的问题
说出自己的缺点和优点

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面试姐姐很亲切，上来就只让做了自我介绍，问了之前最让我觉得自豪的事情是什么，因为是实习而且急着招人，看我逻辑思维和条理都很好就过了

先做一下自我介绍
做了什么让自己觉得有成就感的事情

为什么想来杭州 未来想在杭州发展吗
还有什么想问我的吗

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