通过内部申请，得到亚马逊中国的面试邀约。先是去13楼进行登进，然后又HR把我们这批大概20多30人带到会议室，然后进行笔试。话说亚马逊的笔试题每次会不一样，我认为我们这次的笔试题大概是4级难度，还是比较简单。笔试后是宣讲，分为两部分，两个不同的人。然后是组长一对一的面试，话说跟笔试相比，面试重要多了，主要是英语自我介绍，然后都是中文的沟通，主要是考沟通能力，最后是10分钟的角色扮演。

你遇到的比较难得沟通的问题，你是怎么处理的？
主要是针对沟通能力的考核，亚马逊的宗旨以客户为中心，按照这一宗旨去作答
你与同事发生分歧的时候，你是怎么处理的？

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先提交简历给HR，过了之后会给笔试邀请。笔试通过后会有一次电话面试和性格测试，性格测试没有电话面试重要。电话面试也就是视频面试，会在邮件里和你提前约好时间，当天会大概有一个主要提问的招聘人员（根据介绍是该岗位的上级）以及3个左右mute的旁听者。面试总共大概40分钟左右，问题比较难也比较紧凑，问题和答案都是一次性的，不太允许重新补充。提问官比较犀利，会根据你的回答来进一步进行刨根问底的不断提问。涉及的问题包含简历上的gap时间、籍贯以及现居地、抗压能力等等。1天后就收到回馈了。

1.请自我介绍，中英文即可；
2.籍贯和现居地不一样，为什么？
3.上一份工作离职的原因；
4.如果这份工作压力比较大，你能否接受？
5.在工作中如何排解自己的压力；
6.你在上一份工作中遇到的最大的困难是什么。

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这个面试是boss直聘上有人主动找的，然后我和同学一起去面试了，先是笔试，进行英文短文和句子翻译，将英文翻译成中文，具体记不清楚有没有中译英了，不是很难，然后交了表格一会就等面试，面试官是主管，主要是英文自我介绍，然后英语问一些问题，后面让你进行角色扮演，主管是卖家，我们是客服（当时我是和另一个男生一起面试的），然后我们分别情景扮演（中文），最后就是中文进行一些简单的交流，面试完之后，又继续等，然后就是HR跟你谈薪资了，到了这一部分基本就是可以过了，然后下午6点前发的offer。

如果客户下订单，但是仓库一直没有发货，卖家打电话过来，态度非常恶劣，需要你尽快解决问题，你应该怎么办？
是否了解这个工作？

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