面试过程： 应聘时，先问好，然后走到相应位置前，待HR讲“请坐”后道谢坐下。介绍个人基本情况：姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等。要注意一定要保证一个积极开朗的精神面貌，放得开一点，讲话谦虚一些，符合一个服务行业人员的必有素质。再来就是工作态度，高强度的前台工作，需要非常有耐心，展现给领班领导看的应该是耐心、细心。
面试官问的面试题： 是否有制作饮品的经验？对本品牌是否了解？自己有什么优缺点？如何处理客人的突发问题？最快什么时候能够到岗上班？对客户服务的看法，以及他们是否有足够的经验来处理客户投诉？
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