呼叫中心专员专题汇总
呼叫中心专员专题汇总
岗位职责：
1、跟进公司提供的客户数据，呼出电话，需要在电话中进行销售；
2、跟踪客户，邀约客户上门；
3、客户信息收集，并对目标客户进行跟踪性引导，促成销售；
4、专业演示及呈现教学方案并取得客户的认同及成交；
任职要求：
1、有外呼类咨询工作经验者优先；
2、热爱销售，有较强的学习能力，踏实，专注，愿意为自我的提升付诸努力；
3、发音标准清晰，善于沟通、亲和力强、协调说服力强，销售能力强，要有较强的学习力；
4、热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间；
5、个性开朗，有亲和力与创造力、为人友善；
6、电话销售能力强者、引导性较强者优先。
岗位职责：
1、负责公司腾讯微信企业号产品的呼叫中心业务开拓，完成公司制定的工作指标；
2、通过各种方式搜集、挖掘公司潜在客户信息；
3、公司提供部分客户资源，通过电话与客户沟通，了解客户对微信企业号产品的需求，无需外出销售；
4、收集客户有关信息和需求，相关市场讯息的挖掘与整理收集；
5、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；
6、协助配合销售团队，协助直属上级完成其他相关工作。
任职要求：
1、年龄18-28岁之间，男女不限，工作经验不限，中专以上学历（优秀者学历方面可放宽）；
2、普通话标准、吐字清晰、善于沟通、有一定亲和力；
3、有较强的自信心，有较高的工作热情；有良好的沟通能力、学习能力；
4、思维反应敏捷，有一定的抗压及心理承受能力，敢于挑战高薪；
5、欢迎应届毕业生应聘，公司提供专业性的培训。
薪酬：
底薪+提成+全勤奖；公司提供有保障的高薪水机制，让每位员工发挥最大能量。
福利：
1、双休；带薪年假；国家法定节假日；每年至少2次旅游机会；
2、公司不定期举行各项体育活动，拓展、KTV，聚餐，旅游等活动；
3、国家规定的五险（养老、失业、医疗、生育、工伤）；
4、畅通的晋升渠道（试用期员工——初级销售(正式)——中级销售——高级销售——初级销售经理（团队管理）——中级销售经理——高级销售经理——销售总监——执行副总——分公司总经理）
5、完善的培训体系，课程涉及业务知识、职业规划、专业素养、心态管理、目标管理、激励管理、领导力等各个方面，优秀员工享有腾讯总部培训机会；
岗位职责：
1、负责接听、转接电话；做好网络咨询问题的解答与回复；
2、为客户提供全方位的门诊预约、变更，到诊客户接待的服务；
3、协助医生将检查结果适时的通知客户，定时提醒出院患者复诊或术后回访，帮助患者制定健康日记的日常管理方案；
4、做好出院后的电话随访并记录随访内容；进行客户满意度调查和客情维护；
5、负责将顾客资料和访问信息整理和录入系统；对投诉电话要妥善处理，并及时上报经理；
6、下班前完成当日岗位报表填写或工作交接；
7、 及时完成上级交办的工作并及时反馈、汇报。
任职要求：
1、专科以上学历，有医疗行业或五星级酒店客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和较强的应变、协调能力；
3、良好的服务意识、较强责任心和耐心；
4、熟练应用office办公软件，打字速度每分钟50字以上；
5、工作积极主动，能适应倒班。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、接听客户来电，并记录来电内容；
2、提供有效呼入服务，客户咨询、查询、投诉及建议；
3、及时将客户信息及资料反馈至各运营中心；
岗位要求：
1、有良好的语言表达能力，沟通技巧；
2、声音甜美，普通话标准；
3、有1年以上相关工作经验者优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、负责所属区域的产品推广和销售，完成销售的任务指标；
2、制定并报备个人销售计划，执行计划拜访客户和开发新客户；
3、维护完善新老客户资料，根据公司系统要求建立客户档案；
4、负责销售合同的签订、履行与管理等相关工作，并协调处理各类销售问题
5、收集各网络渠道信息
任职要求：
大专及以上学历，专业不限；
1、性格开朗大方、对销售工作充满激情，喜欢自我挑战，具备较好的抗压能力；
2、表达能力优秀，具备较好的亲和力和沟通应变能力；
3、熟练使用各类基础办公软件，具备较好的学习能力；
4、具备以结果为导向思维意识，有较好的团队合作意识；
岗位职责：
1、通过电话解决客户常见产品和服务异议.
2、受理客户建议意见；
3、完成客户售后服务解答；
4、受理客户、平台成员投诉并保障投诉的提交、处理与回馈；
5、运营良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念；
6、通过电话受理，提高客户和平台成员满意度；
7、提高受理速率，满足客户和平台成员咨询需求；
8、参与客户和平台成员满意度统计与回访；
任职要求：
1、大专以上学历，毕业三年以内，有呼叫中心客服工作经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力，良好的服务意识，工作积极主动，团队合作意识强；
4、打字速率35字/分以上，条件优秀者，应届毕业生亦可；
5、有物流行业工作者优先；
岗位职责：
1、接听服务热线电话，受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决，定期回访；
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；
4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
职务要求：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、能适应加班者优先。
岗位职责：
1.负责接听客户来电，受理客户关于医院产品方面的电话咨询；
2.负责网上客户相关的咨询解答，进行邀约到店，促进销售;
3.依托公司优质资源与客户电话沟通，并创造意向客户，进行有效邀约；
4.提供给客户快速、准确、专业有品质的销售服务，确保客户满意；
任职要求：
1.性格外向、坦诚、自信、乐观、思维敏捷、反应快；
2.具备良好的销售意识沟通能力以及较强的判断能力；
3.具备良好的客户服务意识，良好的自我激励能力；
4.普通话标准，声音甜美、亲切;
5.有呼叫中心从业经验者优先。
6.能适应夜班倒班
福利待遇：
每周双休+5险1金+带薪年假+夜班补贴+销售提成+忠诚员工国外游等
岗位职责：
1、催办服务，各部门催办工作的完成及报告，主要包括电话、短信等。
2、其他运营行政类工作安排
任职要求：
1、大专及以上学历
2、半年以上电话及热线接听工作经验。
3、熟练掌握公文写作、办公软件应用等技能
4、具有良好的组织能力、沟通协调能力
5、认真负责、积极主动、亲和耐心、能够承受较大的工作压力
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
任职要求：
1、待人热情，口齿清晰 ，声音甜美。
2、具有良好沟通能力，较好地倾听与言语理解，人际关系界面良好 。
3、良好的客户服务意识，性情平和，具有良好的心态 。
4、具有团队精神，工作认真负责、积极进取。
5、熟练使用办公软件及计算机操作 。
6、年龄30周岁以下 。
（·有客户服务经验者优先 。）
岗位职责：
◆ 熟悉国内、国际各航空公司运价、航班、线路知识,细心并认真完成每次订票；
◆ 负责和客户及时沟通，对机票行程等变化并作出相应的更改。
◆ 负责为客户提供机票的售后咨询服务（包括机票的订、退、改、签等）。
任职要求：
◆ 大专以上学历（含大专学历），熟悉国际机票操作者有优限考虑；
◆ 有一年以上国内（国际）机票操作经验，熟练使用黑屏eterm等相关预订系统，能独立在民航系统上完成查询、订座、出票；
◆ 熟练掌握各航空公司的销售政策，并随时更新；
◆ 具有较强的服务意识，沟通能力强，独立开发客户，能够对客户进行针对性的销售。
技能技巧:
◆语言要求：能使用流利、标准的普通话。有播音经验者优先。
◆电脑技能：能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；
◆倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
◆素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队协作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力。
态度:
◆ 积极主动，学习能力强，勤奋刻苦；
◆ 踏实肯干，借口少，无条件无理由完成岗位职责任务；
◆ 思路清晰，独立性强，富有团队合作精神。
待遇：
◆工资3500以上；
◆每月带薪休假4天，法定节假日正常休假，每年6天公休假；
◆缴纳社会保险。
工作职责：
1、接听客户的咨询电话，做好客服资料的收集工作，提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态；
2、了解客户需求，对其提供专业咨询，能够回答客人提出的常规性的问题，并做好相关的记录，反馈给领导；
3、处理客户的投诉；
4、对客户进行不定期回访，通过回访了解不同客户的需求，满足客户需求，提高客户满意度。
任职资格 ：
1、有相关工作工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟练运用OFFICE等办公软件。
其他：
正常工作时间，无需倒班和值夜班；
岗位职责：
1、负责电话和网站在线的客户接待、业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、负责受理客户的投诉，耐心倾听客户诉求，并积极有效地帮助客户解决问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、收集并分析客户数据，及时向公司反馈客户的需求、意见及建议
任职要求：
1、1年以上的客户服务工作经验，互联网、电商平台从业者优先。
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。