客户技术支持工程师（岗位职责）

职位描述
工作职责 角色职责： 1. 受理并解决客户在使用服务过程中遇到的商务问题及技术问题（eg.网站问题，技术排查） 2. 当遇到无法处理问题时，能够及时通过有效途径升级到二线支持部门进行相应处理，并最终解决客户的问题。 3. 完成上级领导交付的其他任务。 任职资格 任职资格 任职要求 学历 本科 经验 有呼叫中心客服代表，Help desk，技术支持等相关工作经验 证书 英语6级证书 知识/技能 1. 有一定的网络，计算机及云服务技术背景。 2. 善于倾听，具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识 3. 学习能力强，逻辑思维能力强，能够很快的接受新事物，乐于接受挑战，能够承受较强工作压力 4. 本科以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音 5. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word） 6.能够使用英语进行熟练听说读写的沟通。 7.男女不限，有Helpdesk工作经验者及技术背景者优先 。 能力素质 具备良好的沟通能力，待人热情，肯吃苦，有良好的服务意识，有责任心。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客户技术支持工程师（岗位职责）

职位描述

岗位职责：
1、向客户介绍产品，推广新品，并进行相关技术交流；
2、协助客户进行所需器件的选型，包括样品选型、试样跟踪、试样报告及数据/成品收集等；
3、根据客户需求，将其转变为产品改进、新产品、工艺或测试改变的具体需求，并进行样品的后续追踪；
4、客户异常反馈分析、处理，与客户共同解决封装、终端应用中产生的问题；
5、提高客户满意度。

任职要求：
1、本科及以上学历，电子相关专业；
2、思维清晰，善于沟通，熟练使用办公软件，能接受出差；
3、有半导体相关经验和功率器件的生产或技术支持相关工作经验优先。

 

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求