大堂副理专题汇总
大堂副理专题汇总
任职资格：
1. 年龄25-30岁，身高：男175cm,女：160cm, 形象气质佳
2. 经验要求：二年及以上前厅管理岗位工作经历
3. 学历要求：全日制本科及以上学历，酒店管理类专业
4. 技能要求：
1) 具有较强的组织协调能力、沟通能力、抗压能力；
2) 有良好的管理意识、出色的服务意识、责任心强，能够灵活处
理各类突发情况；
3) 熟悉大堂副理的工作内容及工作标准；
4) 熟练运用酒店管理软件及Office办公软件；
5) 普通话标准；会第二种外语者优先录用。
晋升空间：
大堂副理-前厅部经理-副总经理-总经理
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求任职要求:
1、35周岁以内，高中以上学历；
2、身高160CM以上；
3、良好的语言沟通能力和处理事务的能力；
4、从事本岗位2年以上经验。
5、工作地点为安新白洋淀某景区。
岗位要求：
1、保持友好、整洁、好客的形象面对客人，在酒店和客人之间保持和建立良好的关系。迅速对客人的投诉做出反映。
2、了解员工业务、服务态度及工作质量，确保全体员工均在高效率地工作，并将问题向前厅经理汇报。
3、掌握当天客情及预订情况，按照规定准备VIP鲜花、水果和其它的物品。
4、如果需要则亲自在大堂迎接和陪同VIP客人上楼层。
5、亲自检查VIP房，保证客房达到接待要求和确保所有赠送物品均已送至房内。
6、在超预订的情况下，合理为客人安排住宿和寻找同档次酒店安排住宿。
7、视察前厅后台区域，大堂包括和其它客人区域，将问题向有关部门汇报。
8、注意酒店周围和内部的形迹可疑人员并及时向保安部和有关部门报告。
9、职权范围内根据财务制度进行房价的调整、减免等。
10、填写值班记录本，每日呈前厅经理阅示。
11、准备有关报告：员工、客人、非住店客人的突发事件，物品丢失和损坏报告。
12、负责指导员工的培训工作。
13、同电脑部的有关人员协调，对电脑存在的问题加以解决。
14、随时听从前厅经理和其它经理的工作安排。
岗位职责：1.协助酒店管理层负责酒店的运作，收集对客服务信息。
2.在部门负责人的指导下负责当班期间酒店的基本运作。
任职要求：1.良好的职业形象，气质佳。
2.两年以上酒店同岗位工作相关工作经验。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：监督前厅部各岗位的服务工作，保持前厅良好运作；处理客人投诉，解决客人提出的问题；与其他部门包含此良好沟通与协作，负责接待酒店贵宾客人。在前厅部经理的领导下负责接待组的管理工作，直接对前厅部经理负责；督导行李员运送及寄存服务，为客人提供高效、准确的信息服务。对直属员工做岗位操作及恩呢该、服务礼仪礼貌礼节的培训并考核。
任职要求：能上夜班，大专及以上学历，有同等职位3年以上工作经验，能熟练处理客人各种投诉和应对办法。仪表端正、言行举止大方得体。酒店接待英语达标。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
代表饭店管理层处理对客事物，如处理投诉，以及店内各类紧急事件和突发事件等，同时对整个前厅部各分部的日常运作进行督导，确保服务标准达到要求水平。
任职要求：
大堂经理的相关知识
外语（英文）
熟练使用计算机
职位要求：
1、具备3年以上，四星级以上酒店前台或相关管理工作经验。
2、具备良好的管理、沟通能力及处理问题的能力。
3、具有团队合作精神和强烈的责任心。
4、具备一门以上外语交流能力。（听、说、写流畅）
5、品貌端正、身体健康、气质良好。男女不限，年龄28岁-40 岁，本科以上学历。
以上各岗位，工资面议。
一经录用享受五险一金+员工餐+双休+各项福利+酒店内部培训
岗位职责：
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主
管。
岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
岗位职责：
1．协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作，包含前台服务员的全部工作内容。
2．在店总不在时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管不在时，行使客房主管职责。
3．协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4．检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5．审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，做好房态控制，争取收益最大化。
6．向服务员提供有关属地和酒店的各种信息资料，以备宾客查询。
7．掌握监控和酒店安全状况，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店总。
8．负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店总。
9．主动征询和收集客人意见和建议。
10．根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
11．检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉事件。
12．加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
13．亲自检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。
14．负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
15．负责对各部门交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
16．负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
17．负责酒店日常巡视，做好定时开启和关闭酒店门头、大堂、走道和公共卫生间的灯光。
18．按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
19．完成上级指派的各项工作。
职位要求：
1．性别不限，身体健康，形象气质佳。
2．具有酒店前厅管理经验。
3．熟悉精品酒店或连锁酒店经营模式。
4．工作细致严谨，具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
5．能配合轮班工时制。
岗位职责：
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责前厅部的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
1、 接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。 4、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 5、 熟悉酒店长住客姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 6、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。 7、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理汇报。 8、协助前台解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索 赔工作。 9、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给前厅部经理。此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位要求：
岗位职责：
1、代表总经理解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；
2、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；
3、完成总经理临时指派的各项工作；
4、参与前台部的内部管理；
任职要求：
1、23-30岁以上，气质形象佳，有相关工作经验者优先；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。