电话坐席专题汇总
电话坐席专题汇总
岗位职责：
1、负责东风雷诺IT客户服务事件受理、处理，跟踪，回访以及关闭等工作（中英双语沟通）；
2、保障服务质量，减少客户投诉；
3、负责Elias系统客户信息维护工作；
4、负责对客户提出的疑问或者建议做记录整理，提高服务满意度；
5、负责东风雷诺IT客户服务日常运营数据收集及业务报表制作工作.
任职要求：
1、全日制本科以上学历，一年以上客户服务工作经验，英语及计算机专业优先；
2、普通话标准、打字速度50字/分以上，国家计算机能力2级以上；
3、英语口语流利，良好的中英文文档书写能力；
4、具有良好的服务意识和主动性，责任心强，工作耐心细致，有良好的职业道德，能承受工作压力；
5、性格外向、开朗自信、有耐心、善于倾听，有良好的沟通技巧和说服能力；
6、可以适应轮班制工作。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
岗位职责：
1、快速学习和掌握贷款产品知识、业务流程和业务技能，可初步设计有效的贷款方案；
2、通过电话销售、网络销售、外出拜访等营销方式寻找有贷款需求的客户；
3、电话邀约客户公司面谈或外出上门面谈，提供满足客户需求和要求的贷款方案；
4、签订贷款服务协议和收取前期费用，收齐贷款所需资料移交渠道部处理；
5、维护好客情关系，协调和配合渠道部处理贷款，下款后及时催收贷款服务费；
6、完成个人销售考核。
任职资格：
1、初中及以上学历，学历不是唯一标准，我们更注重能力；
2、有无经验皆可，我们更看重学习能力；在贷款、理财、保险、贵金属、装修、房屋销售、保健品销售、教育培训、客服等以电话销售为主要销售方式的行业有销售工作经验优先；
3、性格活波外向、反应灵活、口才好，具有较强的沟通能力和人际交往能力，具有亲和力；
4、具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、不怕吃苦，明白“吃得苦中苦，方为人上人”的道理；
6、不断坚持，明白“量变引起质变”的道理；
7、有狼性，勇于拼搏，明白“天道酬勤”的道理；
8、执行力强，有独立思考的能力，有团队协作精神，善于挑战，能承受较大的工作压力；
9、忠诚有担当，有责任心，良好的职业道德操守。
我们将为您提供：
1、基本工资+绩效工资/提成+全勤奖+带薪年假+节日福利费/礼品；
2、优秀者月薪过万，普通员工月均5-8K
3、为每位员工提供阶段性的、专业性的培训；
4、广阔的发展平台和晋升空间，完善的晋升体系；
5、入职签订正式劳动合同，各项完善的福利保障；
6、统一实行双休制（早九晚六，周末双休），国家法定节假日正常放假。
7、工作地点可选：1、人民南路二段18号川信大厦
2、成都市高新区中和社区新下街17号
岗位职责：1 根据公司提供的资源，邀约客户到店诊疗
2 给客户提供专业的口腔专业方面咨询和解答
3 完成每日通话量和月度任务
任职要求：1 18-25岁，抗压能力强
2 有目标性和学习能力，有挑战高薪的欲望
3 有电销经验和口腔医学背景优先
职位描述：
1、负责维护公司客户资源，完成二次销售工作；
2、负责全国各地的会员来访电话的接听处理，解答客户问题，并促使客户消费订购；
3、认真完成公司指派的各项工作及指标，能独立完成销售业绩和任务；
4、记录和反馈客户意见。
岗位要求：
1、高中及以上学历；
2、工作积极，服务意识强；
3、熟练使用办公自动化软件；
4、熟悉销售技巧专业知识。
薪酬构成=无责任底薪3000+绩效+单品提成+带薪培训+带薪年休假
岗位职责
1、为客户提供快速、准确与专业的查询服务；
2、以电话回访形式调查客户的满意度；
3、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。
任职资格
1、中专以上学历；
2、应届毕业生，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；
3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；
4、普通话标准，声音甜美。
经验要求 ：
1）有电话外呼经验，尤其具备丰富的电话挖掘销售机会经验；
2）普通话标准规范，电脑基本操作流畅，熟练使用office软件；
3）具有一定的数据整理、分析经验，可以进行简单的统计工作；
4）具备良好团队精神，良好的沟通及协调能力；
5）专科学历以上，有IT产品知识背景者，团队管理经验者优先考虑；
职责描述：
1）通过电话搜集、挖掘客户潜在需求信息；
2）评估销售机会的质量，判断成单概率，并提交给销售人员 ；
3）针对目标客户进行会议邀请；
4）对数据进行规范化、查重、更新等数据整理工作；